21世纪商业评论

"这辈子没法做太多事情,所以每一件都要做到精彩绝伦。"
                                                 -Steve Jobs @ Apple

idea确实需要讨论才能inspire出来：
1. hozom的web版，借鉴 tucia 的 hot or not
2. 车ceo的 酷车 tucia
3. 车ceo的 论坛营销，百度知道（1刀40分），lead 机制（6分/visit 奖1k）
4. tucia 收费，人大机制
5. tucia facebook 插件，不愿意ps自己，就ps你的朋友
6. 车ceo，抽奖与彩票

收获最大的是hozom的两个关键词，很大启发，“弱联系”，“人脉口碑”
一个非常精准的描述了用户定位
另一个非常直接的解释了产品用途

要建立一个result driven 的 process

要有一颗 nothing is impossible 的心

跟我们的卧底股东通宵，第二次了，上次应该是2周前吧
这次主要讨论是如何推广的事情

很多理论都懂，但是要做到自然流露，才是需要付出很多努力的地方
今天的初次亮相，刘总很出彩，相信锻炼几次以后，一定会会气定神闲，表现自如。

而vc们，非常善于戳洞，但是不善于补洞，
这样的vc，还不能称为“教练”，只能算是“解说员”，
这种角色并不难，背熟一套FAQ就OK，我以前也有这样的总结文章

我们自己需要做一名好的球员，做好执行，理论到实际是一个很漫长的过程

今天的对接，我只有一种感觉 —— “劳务人才市场”。。。
无论是项目方还是投资方，都非常的不professional

耳边响起第2次team meeting 放的歌
“多少次迎着冷眼与嘲笑
从没有放弃过心中的理想”

如果你不能解决用户的问题，怎么办？
很多网站，例如PayPal，就是生硬的模板道歉，怎么说都感觉是copy paste出来的，再礼貌都没用。

招商银行的call center有一招很好，当我打电话过去，没有解决问题的时候
对方很巧妙的转移话题，她会问你，是否需要更改联系的电话，地址，邮箱，或者是否需要临时调高额度。

通过主动为顾客提供一些服务，转移注意力，提高顾客满意度，
这一招确实有效，我的第一次电话就顺着她的offer更改了一些我的联系信息
而我的第二次电话，虽然没有这个需要，但是能够感觉到客服强烈的为我服务的意愿，心中的不满消失一大半。

客服也是一门艺术

今天请了很多很好的朋友，对我们非常的关照

我们只需要专注做好开头的破冰，后面的成长会有大家众人拾柴的添砖加瓦

喜欢NBA今年的口号

Make the history or be the history

创造历史，还是成为历史

这两天大家都很忙，越来越认清方向，看清未来要做的事情很多很多
今天zhouwei 提到他追女朋友的故事，我想，越是难得到的东西，在追逐的过程中，困难其实也是快乐的。

ziyang 这两天没日没夜的练习，团队每个人都在为同一个梦想付出，真的很辛苦，惨不忍睹的辛苦

加油，hozom 团队！ 今日艰苦的岁月将会见证明日的辉煌！